Voor de groothandel in ijzerwaren, gereedschappen, bouwbeslag en ventilatiesystemen, is voorraadbeschikbaarheid een cruciale factor om succesvol te blijven. Aannemers, installateurs, ZZP’ers, ze melden zich dagelijks op één van de negen locaties om hun bouwbenodigdheden voor die dag op te halen en gaan er blind vanuit dat ze deze direct kunnen meenemen. Het bulk van de orders wordt via mail of telefonisch geplaatst, en ook die moeten snel worden geleverd. In het centrale DC in Rijssen worden 21.000 artikelen op voorraad gehouden, die binnen 24 uur op locatie kunnen worden afgeleverd.

“We zijn continu bezig om te kijken hoe we de beschikbaarheid richting onze klanten kunnen verbeteren”, vertelt IT-manager Arno Worsteling, binnen Van Buuren verantwoordelijk voor inkoop en logistiek. “We doen dit in nauwe samenwerking met Slimstock. Een verbeterslag die we begin dit jaar in gang hebben gezet, was het maken van een ABC-indeling waarbij artikelen zijn ingedeeld op basis van omzet en aantal orderregels. We hebben een zogenaamd 9-vlaks-model opgesteld waarmee we op strategisch niveau, dus met het MT, de gewenste servicegraad per artikelcategorie hebben bepaald. De consultants van Slimstock hebben dit ingericht in Slim4 en gebruikers zijn opgeleid om hier op te sturen. Door deze verbeteractie zagen we al na vier maanden dat de beschikbaarheid van onze AA-artikelen van 96% was gestegen naar 99%.”

Ook op tactisch en operationeel niveau werden er verbetering doorgevoerd zoals de introductie van een management by exception-programma en een nieuwe taakverdeling onder de planners. “Daarvoor hadden we inkopers die zelf ook de bestellingen afhandelden. In de huidige situatie hebben we één persoon die bestelt en twee persoon die zich op de uitzonderingsgevallen richten zoals inkooporders die vertraging oplopen of artikelen waar teveel voorraad van ligt. Hierdoor is meer rust gekomen op de inkoopafdeling en zijn er ook minder spoedgevallen en backorders.”

Hoewel de belangrijkste resultaten zijn behaald door het stroomlijnen van processen en het opleiden van mensen, wordt ook de inrichting van Slim4 voortdurend geoptimaliseerd. “Een consultant van Slimstock heeft voor ons een rapportagetool ingericht waarmee we wekelijks de beschikbaarheid van de verschillende artikelcategorieën monitoren. Regelmatig komt hij bij ons langs om te kijken wat nog beter kan en hoe we Slim4 nog beter kunnen benutten. Zo gaan we in de nieuwe versie van Slim4 met de assortimentsmatrix aan de gang, waardoor we een beter beeld krijgen welke producten we moeten promoten of moeten uitfaseren. De samenwerking met Slimstock heeft al tot mooie resultaten geleid, en ik geloof zeker dat we er nog meer uit kunnen halen.”