HobbyCraft réduit ses stocks de 20 % sans dégrader ses taux de service

HobbyCraft, dont le siège social est situé à Bournemouth, est le principal distributeur de de fournitures de loisirs créatifs du Royaume-Uni. Dans l’un de ses 50 magasins, les clients peuvent trouver une gamme de 35 000 produits différents couvrant plus de 250 activités et métiers.

Avec une forte croissance prévue, Nic Tasker, Directeur Supply Chain chez HobbyCraft, déclare : “Nous sommes confrontés à un enjeu toujours plus grand pour répondre et dépasser les attentes des clients en matière de disponibilité. Avec de plus en plus de lignes provenant d’Asie, le challenge pour l’équipe était de maintenir la disponibilité, tout en gardant la valeur globale du stock conforme aux attentes de la société.”

Comment approvisionner en quantité suffisante plus de 55 magasins avec 35 000 références chacun pour répondre à la demande des clients tout en maîtrisant le stock ? Telle est la question que se pose Nic Tasker tous les jours. Depuis le siège social d’HobbyCraft à Bournemouth, Nic Tasker et son équipe de quatre approvisionneurs assurent cette tâche délicate aussi efficacement que possible.

“Cela n’a pas touours été le cas”, indique Nic : “Auparavant, nous gérions 8 000 SKUs environ sur notre plateforme de stockage et de distribution nationale. Mais aller au-delà avec notre ancien système était tellement chronophage que nous avions constamment l’impression de jouer aux pompiers. De plus, l’activité évoluait vers des achats plus centralisés, ce qui ne faisait qu’aggraver les problèmes.” C’est alors qu’HobbyCraft a décidé d’implémenter Slim4, la solution de prévision et de gestion des stocks de Slimstock. “Nous avons été impressionnés à la fois par l’outil et par les hommes. Ils connaissaient notre métier et sont allés bien au-delà de nos exigences tout au long du projet.”

HobbyCraft a basculé sur Slim4 à l’entrepôt central. Les premiers résultats furent visibles au bout de quelques mois. “Nous avons trouvé que nous avions plus de temps. Grâce à la gestion par exception de Slim4, nous avons concentré notre attention sur les articles critiques plutôt que de tout regarder. Nous avons utilisé le temps gagné pour accroître le contrôle sur nos commandes ; nous avons ainsi progressivement réduit nos commandes et nos stocks au lieu de commander un peu trop pour maintenir une disponibilité produit élevée. Nous avions confiance de faire de la sorte avec Slim4 parce que nous savions que le logiciel calculait les quantités en fonction du taux de service visé.” Les stocks ont ainsi diminué de près de 20 %, permettant à HobbyCraft d’augmenter le nombre de SKU sur sa plateforme de stockage sans besoin d’espace supplémentaire.

La croissance d’HobbyCraft est manifeste et d’ici fin 2012, il y aura plus de 75 magasins ouverts avec encore plus de SKU gérés de manière centralisée. Afin d’accompagner cette croissance, HobbyCraft a récemment implémenté un nouvel ERP, Microsoft Navision. “L’interfaçage de Slim4 avec Microsoft Navision fut non seulement simple mais grâce à Slim4, nous étions également confiants sur le fait de garder les stocks sous contrôle tout au long de l’implémentation de l’ERP. Nous sommes maintenant sûrs d’avoir mis en place les systèmes et les processus les plus performants pour continuer à anticiper les attentes des clients concernant la disponibilité produit tout en maîtrisant les niveaux des stocks.”