Hobbycraft reduce su stock un 20% sin impactar en su nivel de servicio

Con oficinas principales en Bournemouth, Hobbycraft es el minorista de Reino Unido líder en artículos relacionados con pasatiempos y manualidades. Cuenta con más de 50 puntos de venta en los que ofrece un surtido superior a 35.000 artículos relacionados con más de 250 pasatiempos. Anticipando un gran crecimiento, el Director de Cadena de Suministro en Hobbycraft, Nic Tasker, asegura que “cubrir y superar” las expectativas de sus clientes es todo un reto.

El reto al que cada día se enfrenta el Director de Cadena de Suminstro de Hobbycraft, Nic Tasker, es a mantener el stock suficiente para servir a más de 50 tiendas – cada una con 35.000 SKUs – y a la vez no tener demasiado stock. Desde sus oficinas centrales, Nic y su equipo de 4 planificadores hacen posible que esta difícil tarea se lleve a cabo de la manera más eficiente posible. “Aunque no siempre se daba el caso, solíamos pedir cerca de 8.000 SKUs en nuestro Centro de Distribución Nacional. Pero controlar esto con nuestro sistema antiguo nos consumía tanto tiempo que parecía que solo apagábamos fuegos constantemente. Además, el negocio se estaba moviendo hacia una compra centralizada, haciendo las cosas más complicadas”, explica Tasker.

Ese fue el momento en que Hobbycraft decidió implementar Slim4, la herramienta de previsión de la demanda y gestión de inventarios de Slimstock. “Quedamos impresionados tanto con el sistema como con el equipo. Conocían nuestro negocio y durante todo el proceso nuestros requerimientos fueron cumplidos y superados”, asegura.

El proyecto de Hobbycraft entró en funcionamiento en su Centro de Distribución Nacional en diciembre de 2009. Los primeros resultados fueron visibles solo unos meses. “Nos encontramos con que teníamos más tiempo disponible. Los informes de excepciones en Slim4 hacían que centrásemos nuestra atención en aquellos SKUs que más la requerían, en lugar de tener que mirarlos todos. Utilizamos ese tiempo para incrementar el control sobre nuestros pedidos, así que en lugar de pedir poca cantidad muchas veces, redujimos gradualmente la frecuencia de pedidos, y con ellos, el stock. Slim4 nos dio la confianza para hacer esto, ya que sabíamos que nos aseguraba que mantendríamos nuestras metas de disponibilidad”. El resultado ha sido una reducción de un 20% de los niveles de inventario, proporcionando además a Hobbycraft la capacidad de aumentar la cantidad de SKUs en su Centro de Distribución Nacional.

A finales de 2012, Hobbycraft tenía más de 75 puntos de venta abiertos con cada vez más SKUs comprados de forma centralizada. Para facilitar el crecimiento, la empresa implementó un nuevo ERP –Microsoft Dynamics NAV. “No solo la comunicación de Slim4 con Dynamics resultó estar libre de incidencias, sino que gracias a él pudimos confiar en que nuestro inventario se mantendría en niveles óptimos durante la implantación del ERP. Estamos orgullosos de decir que tenemos el mejor sistema especializado en control de inventarios para seguir superando las expectativas de disponibilidad de nuestros clientes, a la vez que mantenemos niveles óptimos de stock”, concluye Tasker.